Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring

KOKKUVÕTE

ÜLEVAADE UURIMUSE TEOSTAMISEST

Küsitluse eesmärk

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele. Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.

Küsitluse läbiviimise aeg

Ankeetküsitlus viidi läbi detsembris 2020 aastal. Samuti oli patsientidel ja nende lähedastel aastaringselt võimalus kasutada tagasiside andmiseks ankeete osakonnas.

Küsitluse metoodika ja tulemused

Kokku jagati välja 60 ankeeti. Tagasi saime 33 ankeeti, mis on üle poole ja millega olema väga rahul. Samuti rõõmustasid meid tulemused.

VASTAJATE ÜLDANDMED

Vastanutest olid 21 naised ja 12 mehed. Vastajatest noorima vanuseks oli märgitud 68 aastat, vanim vastaja oli 89 aastane.

PATSIENTIDE RAHULOLU HIIU RAVIKESKUSE POOLT PAKUTAVATE TEENUSTEGA

Patsientide üldist rahulolu mõõdeti 4-pallisel hinnanguskaalal (4-väga rahul, 3-pigem rahul, 2-pigem ei ole rahul, 1-ei ole üldse rahul). Mida kõrgem on analüüsi tulemusel saadud näitaja seda suurem on rahulolu. Ülevaatlikkuse eesmärgil on andmete analüüsimiseks jagatud kõik patsientide poolt hinnatud erinevad aspektid järgmisteks teemablokkideks:

1. Saabumine haiglasse: kas haiglasse tulek oli planeeritud , kas patsient sai ise valida haigla, kuhu õendusabiteenusele tulla, kas patsient jäi rahule ooteaja pikkusega.
2. Üldine rahulolu
3. Rahulolu õdedega: suhtlemise piisavus, piisavad arusaadavad vastused õdedelt, õdede usaldusväärsus ja oskused, õdede viisakus.
4. Rahulolu hooldajatega: rahulolu murede ja soovide mõistmisega hooldajate poolt, hooldajate kättesaadavus vajaduse korral, hooldajate viisakusega.
5. Üldised küsimused: rahulolu toiduga, ruumide puhtusega.

KOKKUVÕTE

ÜLEVAADE UURIMUSE TEOSTAMISEST

Küsitluse eesmärk

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele. Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.

Küsitluse läbiviimise aeg

Ankeetküsitlus viidi läbi oktoobris ja novembris 2019 aastal. Samuti oli patsientidel ja nende lähedastel aastaringselt võimalus kasutada tagasiside andmiseks ankeete osakonnas.

Küsitluse metoodika ja tulemused

Kokku jagati välja 55 ankeeti. Kahjuks saime sellel korral arvesse võtta ainult 21 patsiendi arvamuse

VASTAJATE ÜLDANDMED

Vastanutest olid 15 naised ja 6 mehed. Vastajatest noorima vanuseks oli märgitud 77 aastat, vanim vastaja oli 94 aastane.

PATSIENTIDE RAHULOLU HIIU RAVIKESKUSE POOLT PAKUTAVATE TEENUSTEGA

Patsientide üldist rahulolu mõõdeti 4-pallisel hinnanguskaalal (4-väga rahul, 3-pigem rahul, 2-pigem ei ole rahul, 1-ei ole üldse rahul). Mida kõrgem on analüüsi tulemusel saadud näitaja seda suurem on rahulolu. Ülevaatlikkuse eesmärgil on andmete analüüsimiseks jagatud kõik patsientide poolt hinnatud erinevad aspektid järgmisteks teemablokkideks:

1. Saabumine haiglasse: kas haiglasse tulek oli planeeritud , kas patsient sai ise valida haigla, kuhu õendusabiteenusele tulla, kas patsient jäi rahule ooteja pikkusega.
2. Üldine rahulolu
3. Rahulolu õdedega: suhtlemise piisavus, piisavad arusaadavad vastused õdedelt, õdede usaldusväärsus ja oskused,õdede viisakus.
4. Rahulolu hooldajatega: rahulolu murede ja soovide mõistmisega hooldajate poolt, hooldajate kättesaadavus vajaduse korral, hooldajate viisakusega.
5. Üldised küsimused: rahulolu toiduga, ruumide puhtusega.

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.

Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.

Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2015!

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.

Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.

Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2016!

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.

Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.

Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2017!