Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring
Rahulolu uuring 2021Rahulolu uuring 2020Rahulolu uuring 2019Rahulolu uuring 2015Rahulolu uuring 2016Rahulolu uuring 2017Rahulolu uuring 2018
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2021
KOKKUVÕTE
ÜLEVAADE UURIMUSE TEOSTAMISEST
Küsitluse eesmärk
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele. Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Küsitluse läbiviimise aeg
Ankeetküsitlus viidi läbi etapiti 2021 aastal. Samuti oli patsientidel ja nende lähedastel aastaringselt võimalus kasutada tagasiside andmiseks ankeete osakonnas.
Küsitluse metoodika ja tulemused
Kokku jagati välja 42 ankeeti. Tagasi saime 22 ankeeti.
VASTAJATE ÜLDANDMED
Vastanutest olid 16 naised ja 6 mehed. Vastajatest noorima vanuseks oli märgitud 72 aastat, vanim vastaja oli 86 aastane.
PATSIENTIDE RAHULOLU HIIU RAVIKESKUSE POOLT PAKUTAVATE TEENUSTEGA
Patsientide üldist rahulolu mõõdeti 4‐pallisel hinnanguskaalal (4‐väga rahul, 3‐pigem rahul, 2‐pigem ei ole rahul, 1‐ei ole üldse rahul). Mida kõrgem on analüüsi tulemusel saadud näitaja seda suurem on rahulolu. Ülevaatlikkuse eesmärgil on andmete analüüsimiseks jagatud kõik patsientide poolt hinnatud erinevad aspektid järgmisteks teemablokkideks:
- Saabumine haiglasse: kas haiglasse tulek oli planeeritud , kas patsient sai ise valida haigla, kuhu õendusabiteenusele tulla, kas patsient jäi rahule ooteaja pikkusega.
- Üldine rahulolu
- Rahulolu õdedega: suhtlemise piisavus, piisavad arusaadavad vastused õdedelt, õdede usaldusväärsus ja oskused, õdede viisakus.
- Rahulolu hooldajatega: rahulolu murede ja soovide mõistmisega hooldajate poolt, hooldajate kättesaadavus vajaduse korral, hooldajate viisakusega.
- Üldised küsimused: rahulolu toiduga, ruumide puhtusega.
Võrreldes eelmiste aastate uuringuga on rahulolu oluliselt suurenenud. Arvestades, et meie patsiendid saabuvad peamiselt aktiivravist, ja nende ootused kiirele paranemisele on kõrged, siis uuringu tulemused ja tagasiside näitavad, et usaldus arstide, terapeutide, õdede ja hooldajate osas on jätkuvalt kõrge. Vestluse käigus avaldati kiitust ka personalile nimeliselt.
Patsiente häiris kõige enam COVID – 19 tõttu kehtestatud liikumispiirangud nii patsientidele kui ka nende lähedastele. Esile tõsteti veel ka probleemi lärmaka palatikaaslasega.
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2020
KOKKUVÕTE
ÜLEVAADE UURIMUSE TEOSTAMISEST
Küsitluse eesmärk
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele. Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Küsitluse läbiviimise aeg
Ankeetküsitlus viidi läbi detsembris 2020 aastal. Samuti oli patsientidel ja nende lähedastel aastaringselt võimalus kasutada tagasiside andmiseks ankeete osakonnas.
Küsitluse metoodika ja tulemused
Kokku jagati välja 60 ankeeti. Tagasi saime 33 ankeeti, mis on üle poole ja millega olema väga rahul. Samuti rõõmustasid meid tulemused.
VASTAJATE ÜLDANDMED
Vastanutest olid 21 naised ja 12 mehed. Vastajatest noorima vanuseks oli märgitud 68 aastat, vanim vastaja oli 89 aastane.
PATSIENTIDE RAHULOLU HIIU RAVIKESKUSE POOLT PAKUTAVATE TEENUSTEGA
Patsientide üldist rahulolu mõõdeti 4-pallisel hinnanguskaalal (4-väga rahul, 3-pigem rahul, 2-pigem ei ole rahul, 1-ei ole üldse rahul). Mida kõrgem on analüüsi tulemusel saadud näitaja seda suurem on rahulolu. Ülevaatlikkuse eesmärgil on andmete analüüsimiseks jagatud kõik patsientide poolt hinnatud erinevad aspektid järgmisteks teemablokkideks:
- Saabumine haiglasse: kas haiglasse tulek oli planeeritud , kas patsient sai ise valida haigla, kuhu õendusabiteenusele tulla, kas patsient jäi rahule ooteaja pikkusega.
- Üldine rahulolu
- Rahulolu õdedega: suhtlemise piisavus, piisavad arusaadavad vastused õdedelt, õdede usaldusväärsus ja oskused, õdede viisakus.
- Rahulolu hooldajatega: rahulolu murede ja soovide mõistmisega hooldajate poolt, hooldajate kättesaadavus vajaduse korral, hooldajate viisakusega.
- Üldised küsimused: rahulolu toiduga, ruumide puhtusega.
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2019
KOKKUVÕTE
ÜLEVAADE UURIMUSE TEOSTAMISEST
Küsitluse eesmärk
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele. Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Küsitluse läbiviimise aeg
Ankeetküsitlus viidi läbi oktoobris ja novembris 2019 aastal. Samuti oli patsientidel ja nende lähedastel aastaringselt võimalus kasutada tagasiside andmiseks ankeete osakonnas.
Küsitluse metoodika ja tulemused
Kokku jagati välja 55 ankeeti. Kahjuks saime sellel korral arvesse võtta ainult 21 patsiendi arvamuse
VASTAJATE ÜLDANDMED
Vastanutest olid 15 naised ja 6 mehed. Vastajatest noorima vanuseks oli märgitud 77 aastat, vanim vastaja oli 94 aastane.
PATSIENTIDE RAHULOLU HIIU RAVIKESKUSE POOLT PAKUTAVATE TEENUSTEGA
Patsientide üldist rahulolu mõõdeti 4-pallisel hinnanguskaalal (4-väga rahul, 3-pigem rahul, 2-pigem ei ole rahul, 1-ei ole üldse rahul). Mida kõrgem on analüüsi tulemusel saadud näitaja seda suurem on rahulolu. Ülevaatlikkuse eesmärgil on andmete analüüsimiseks jagatud kõik patsientide poolt hinnatud erinevad aspektid järgmisteks teemablokkideks:
- Saabumine haiglasse: kas haiglasse tulek oli planeeritud , kas patsient sai ise valida haigla, kuhu õendusabiteenusele tulla, kas patsient jäi rahule ooteja pikkusega.
- Üldine rahulolu
- Rahulolu õdedega: suhtlemise piisavus, piisavad arusaadavad vastused õdedelt, õdede usaldusväärsus ja oskused,õdede viisakus.
- Rahulolu hooldajatega: rahulolu murede ja soovide mõistmisega hooldajate poolt, hooldajate kättesaadavus vajaduse korral, hooldajate viisakusega.
- Üldised küsimused: rahulolu toiduga, ruumide puhtusega.
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2015
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.
Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2015!
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2016
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.
Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2016!
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2017
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigle personalilt saadud teabele, olmetingimustele.
Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2017!
Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2018
Küsitluse eesmärgiks oli selgitada patsientide rahulolu Hiiu Ravikeskuse (HRK) poolt pakutava õendusabiteenusega. Küsitluse abil sooviti saada ülevaade patsientide hinnangutest raviteenusele, sh haiglasse saabumisele, haiglas saadud abile, haigla personalilt saadud teabele, olmetingimustele.
Küsitluse tulemusi kasutatakse SA Hiiu Ravikeskuses töö paremaks korraldamiseks ja juhtimisotsuste langetamiseks.
Lae alla terve Õendusabi Patsientide Rahulolu Uuring 2018!