SA HIIU RAVIKESKUS KODUKORD

Käesoleva dokumendi kontekstis peetakse haigla patsiendiks/kliendiks kõiki SA Hiiu Ravikeskuse (edaspidi haigla) teenuseid kasutavaid inimesi, sõltumata teenuse rahastajast. Dokumendi kontekstis peetakse külastajaks igat isikut, kes ei ole patsient ning kes viibib haigla territooriumil, sh haiglas viibivaid patsientide lähedasi. Käesolevas dokumendis kirjeldatu on kooskõlas Euroopa Patsientide Õiguste Hartas sätestatuga ja Euroopa isikuandmete kaitse üldmäärusega.

Patsientidel ja külalistel on KOHUSTUS korrektselt käituda, lugupidavalt suhtuda teistesse ning järgida kodukorda. Haigla personalil on õigus nõuda isiku kohest lahkumist haiglast, kui ta rikub kodukorda.

I. Üldreeglid

1.1. Haigla patsiendid ja külastajad käituvad viisil, mis ei ohusta töötajaid, teiste patsientide ja külastajate julgeolekut, väärikust ja privaatsust, hoiavad asutuse ruumides (vastuvõtu- ja protseduurikabinettides, palatites, koridorides) vaikust ning rahu, järgivad elementaarseid isikliku hügieeni nõudeid.

1.2. Haigla töötajate ähvardamine, ahistamine ja nende suhtes vägivalla tarvitamine mis tahes viisil on lubamatu.

Haigla töötajatel on õigus nõuda patsiendi/kliendi lähedaste viivitamatut lahkumist asutuse territooriumilt, eelpool nimetatud asjaolude ilmnemisel.

1.3. Isikutel on võimalik sisekorra, osakonna päevaplaani ja osakonnas/keskuses viibimisele kehtestatud täiendavate nõuetega tutvuda osakonna infotahvlil. Patsiendil on õigus saada selgitusi osakonnas kehtivate reeglite kohta temaga tegelevatelt töötajatelt ning külastajatel registratuurist.

1.4. Haiglas ja haigla territooriumil on filmimine, lindistamine ja pildistamine RANGELT KEELATUD!

II. Külastusajad

2.1. Patsiente külastamine on lubatud ainult selleks ettenähtud aegadel:
E – R 14.00 – 19.00
L – P 09.00 – 18.00
Öörahu alates kell 22.00

2.2. Meditsiiniliste ja hügieeniprotseduuride tegemese ajal ei ole lubatud külastajatel palatites viibida

2.3. Väljaspool külastusaega on külastamine lubatud vaid vastutava tervishoiutöötaja igakordsel loal.

2.4. Haiglal on õigus vajadusel kehtestada külastamise erirežiime ja piirata külastamist.

2.5. Patsienti tohib külastada korraga kuni 4 külastajat, kuid vaid tingimusel, et see ei häiri patsienti, haigla töötajate tööd ega teisi patsiente ja külastajaid. Asutuse töötajatel on õigus piirata igal hetkel ühel ajal lubatavat külastajate arvu sõltuvalt palatist/osakonnast, patsientide tervislikust olukorrast ja muudest asjaoludest.

III. Patsiendi ja külastaja õigused ja kohustused

3.1. Patsiendil ja külastajal on õigus heaperemehelikult kasutada Haiglas avalikuks kasutamiseks mõeldud vara (haigla inventar jms) kasutades seda heaperemehelikult. Vara rikkumise korral tuleb vara väärtus haiglale kompenseerida.

3.2. Patsiendil ja külastajal on õigus avaldada rahulolu ning rahulolematust ja saada lisainformatsiooni tema Haiglasse saabumise või ravil viibimisega seotud küsimustes tervishoiuteenuste osutamisega seotud isikutelt – osakonna juhatajalt, vanemõelt, arstilt või Haigla administratsioonilt. Delikaatseid isikuandmeid puudutavat informatsiooni antakse ainult patsiendi poolt nimetatud isikule, kes on fikseeritud vastavas asutuse dokumendid.
Avaldusi ja ettepanekuid saab esitada osakondades olevatesse haiglasisestesse tagasiside postkastidesse või siis anda tagasiside asutuse kodulehe kaudu.

3.3. Patsientidel on õigus:
3.3.1. isikupuutumatusele ja eneseväärikusele
3.3.2. privaatsusele ja konfidentsiaalsusele
3.3.3. füüsilisele turvalisusele
3.3.4. väärikale ja viisakale kohtlemisele
3.3.5. saada teavet ja väljavõtteid tema terviseandmete kohta. Patsiendi terviseandmeid avaldatakse vaid patsiendile poolt määratud isikutele. Andmeid väljastatakse registratuuris või saadetakse need krüpteeritud kujul patsiendi poolt märgitud e-posti aadressile.

Terviseandmetest koopiate ja väljavõtete saamiseks tuleb edastada kirjalik ja allkirjastatud avaldus registratuuri või saata digitaalselt allkirjastatud avaldus e-mailiga finants@hiiu.med.ee märkides avalduses patsiendi andmed, soovitud andmete loetelu ja andmete edastamise viis ja aadress. Avaldusele vastatakse 1 kuu jooksul. Haiglal on õigus mõjuvatel põhjustel pikendada vastamise tähtaega täiendavalt 1 kuu võrra.

3.4. Patsient on kohustatud:

3.4.1. käituma vastavalt temale kehtestatud ravirežiimile

3.4.2. täitma raviarsti ja valveõe korraldusi

3.4.3. hoidma oma isiklikke asju vaid selleks ette nähtud palati kappides ning aitama kaasa puhtuse ja korra hoidmisele Haigla ruumides. Haigla ei vastuta patsientide isiklike asjade, raha, väärtesemete ja dokumentide eest. Soovitame isiklikud asjad, raha, väärtesemed ja dokumendid anda hoiule osakonda , kus need paigutatakse seifi, haiglas kehtiva Patsientide isiklike asjade ja raha hoiustamise juhendi kohaselt.

3.4.4. hoidma korras oma voodi ja öökapi.

3.4.5. mitte sisenema kaasklientide tubadesse ilma nende nõusolekuta.

3.5. Patsient ja külastaja on kohustatud:

3.5.1. tutvuma haigla kodukorraga ning seda järgima kogu haigla territooriumil viibitud aja vältel.
Kodukorra tagamise eesmärgil on haigla personalil õigus teha vastavasisuline märkus, paluda asutuse territooriumilt lahkuda või vajadusel pöörduda abi saamiseks politsei või turvaettevõtte poole

3.5.2. täitma Haigla tuleohutuse eeskirju

3.5.3. andma Haiglast lahkumisel üle tema kasutuses oleva Haiglale kuuluva vara

3.5.4. pidama puhtust ja korda kõikides ruumides

3.5.5. peale vannitoa kasutamist tuleb jätta ruum enda järel korda.

3.6. Külastaja on kohustatud lahkuma palatist arsti visiidi ajaks ja/või tervishoiutöötaja nõudmisel privaatsuse tagamiseks protseduuride ja visiitide läbiviimisel.

IV. Videovalve

4.1. Haiglas on kasutuses videovalve, mis on avalikult nähtavates kohtades.
4.2. Videovalvet kasutatakse isikute ja vara kaitseks. Videovalve kaudu kogutud isikuandmeid kasutatakse ainult selle kogumise eesmärgist lähtuvalt.

4.3. Videovalvet teostab, isikuandmeid kogub ja tagab nende turvalisust haigla. Videovalvet säilitatakse maksimaalselt 30 päeva

4.4. Patsiendil ja külastajal on õigus tutvuda tema kohta kogutud videosalvestusega. Vastav taotlus tuleb esitada kirjalikult haiglale.

V. Üldine tegevuskirjeldus

5.1. Haigeid võetakse haiglaravile saatekirja alusel, hoolekande klientide majas viibimise alus on kirjalik hooldusteenuse leping.

5.2. Patsientide üleriided, jalanõud antakse ära allkirja vastu hooldajale, kes paigutab need riietehoidu. Palatis võib üleriideid hoida ainult erandkorras vanemõe loal. Dokumendid ja väärtasjad hoitakse haiglas viibimise ajal seifis. Hoolekande klient viibib majas erariietes. Oma käes olevate asjade eest vastutab isik ise.

5.3. Söögikorrad on järgmistel kellaaegadel:

08.30 – hommikusöök
11.00 – suhkruhaigete lisatoit
12.30 – lõunasöök
16.00 – suhkruhaigete lisatoit
17.30 – õhtusöök
19.30 – 20.00 – õhtuoode (patsiendi/ kliendi soovidest lähtuvalt võib serveerida koos õhtusöögiga.)

5.4. Välisuksed lukustatakse ööseks.

5.5. Rangelt keelatud on:

5.5.1. Lahtiste ja kergesti riknevate toiduainete jätmine haiglasse. Haiglasse toodud toiduained tuleb paigutada külmikusse ja varustada nimesildiga. Öökapis võib hoida ainult kuivtoiduaineid ning kõik muud toiduained kuuluvad hävitamisele.

5.5.2. Igasuguste ravimite hoidmine palatis. Ravimid viib patsiendi kätte ja manustab või jälgib manustamist õde.
Kõik ravimid jagatakse patsiendile ainult arsti korralduse alusel. Dokumenteerimata ravimid kuuluvad hävitamisele.

5.5.3. Alkohoolsete jookide, narkootiliste ja psühhotroopsete ainete sissetoomine haiglasse

5.5.4. Palatis suitsetamine. Suitsetatakse majast väljas, selleks ettenähtud kohas.

5.5.5. Tikkude, sigarettide ja tulemasinate sissetoomine keelatud. Tikud ja sigaretid on valveõe käes. Tulenevalt suitsetaja soovist peale iga toidukorda annab valveõde ühe sigareti ja tule selle läitmiseks.

5.6. Reeglite rikkumisel on haiglal õigus konfiskeerida keelatud asjad ja/või keelduda jätkuvast teenuse osutamisest.

5.7. Haigla järgib patsiendi ja külastaja isikuandmete töötlemise põhimõtteid ja Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest tulenevaid nõudeid. Isikuandmete töötlemise põhimõtted on kättesaadavad haigla kodulehel ja haigla registratuuris ning on nähtavad ka registratuuri kõrval oleval infotahvlil.

SA Hiiu Ravikeskus isikuandmete töötlemise põhimõtted

I. Mõisted

1.1. Haigla – SA Hiiu Ravikeskus, registrikood 90010864;

1.2. Haigla territoorium – Laste tn 1 aadressil asub haigla ja seda ümbritsev territoorium;

1.3. Patsient – füüsiline isik, kes kasutab haigla teenuseid;

1.4. Külastaja – füüsiline isik, kes ei ole patsient ning kes viibib haigla territooriumil;

1.5. Haigla töötajad – töötajad, kellega on haiglal sõlmitud töö- või töövõtuleping;

1.6. Isik – patsient, külastaja ja töötaja;

1.7. Isikuandmed – igasugune teave patsiendi ja töötaja kohta ning teave otseselt või kaudselt tuvastatava külastaja kohta;

1.8. Terviseandmed – patsiendi tervisega seotud andmed;

1.9. Isikuandmete töötlemine – isikuandmetega igasugune tehtav toiming (sh kogumine, dokumenteerimine, korrastamine, struktureerimine, säilitamine, kohandamine ja muutmine, päringute tegemine, lugemine, kasutamine, edastamise, levitamise või muul moel kättesaadavaks tegemise teel avalikustamine, ühitamine või ühendamine, piiramine, kustutamine või hävitamine).

1.10. Põhimõtted – käesolevad isikuandmete töötlemise põhimõtted

II. Andmete kaitse põhimõtted

2.1. Haigla kasutab Andmeid Põhimõtetes toodud viisil ja üksnes eesmärgil, milleks Haigla Andmeid kogus ning selle eesmärgi täitmiseks vajalikus ulatuses. Haigla lähtub Andmete kasutamisel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest ja teistest õigusaktidest.

2.2. Haigla hoiab tema poolt kogutud isikuandmeid, sh terviseandmeid, konfidentsiaalsetena tõhusate IT turvameetmete rakendamisega.

2.3. Haigla rakendab täiendavalt vajalikke seaduslikke, füüsilisi, ja organisatsioonilisi abinõusid, et tagada turvaline isikuandmete töötlus.

III. Andmete kogumine

3.1. Haigla kogub patsiendi andmeid patsiendilt, patsiendi saatmisel teise asutuse poolt kaasa antud dokumentidest (sh tervisekaartidest), E-tervisest, patsiendi perearstilt ja teistelt asutustelt ja isikutelt, kes jagavad patsiendi kohta haigla jaoks vajalikke andmeid. Viimase puhul kogub haigla vaid neid andmeid, mis on vajalikud patsiendile teenuse osutamiseks või mille kogumiseks on patsiendi nõusolek või kogumise alus tuleneb lepingust või ettenähtud õigusaktist.

3.2. Haigla kogub töötaja andmeid töötajalt ja muudelt asutustelt ja isikutelt, kes jagavad töötaja kohta haigla jaoks vajalikke andmeid. Viimase puhul kogub haigla vaid neid andmeid, mis on vajalikud töösuhte jaoks ning või mille kogumiseks on töötaja nõusolek või kogumise alus tuleneb lepingust või ettenähtud õigusaktist.

3.3. Haigla kogub külastaja andmeid külastajalt, patsiendilt ja videovalve kaudu.

3.4. Videovalve kaudu kogutud andmeid kasutatakse vaid lähtudes kogumise eesmärgist, milleks on isikute ja vara kaitse.

3.5. Haigla poolt kogutud patsiendi isikuandmete kategoogriad on:

3.5.1. Isiku üldandmed – nimi, isikukood

3.5.2. Kontaktandmed – elukoht või muu kontakt aadress, telefoninumber, e-posti aadress;

3.5.3. Eriliigi isikuandmed: patsiendi ja töötaja terviseandmed ulatuses, mis on vajalikud lepingu täitmiseks

3.5.4. Ravikindlustuse andmed – ravikindlustuse kehtivus Tervisekassas

3.5.5. Patsiendi poolt määratud esindaja andmed, kellel tohib haigla väljastada isikuandmed ja terviseandmed – nimi, isikukood, kontaktandmed (elukoha aadress, telefoninumber, e-posti aadress)

IV. Andmete töötlemise eesmärk ja alus

4.1. Haigla töötleb isikuandmeid peamiselt lepingu alusel, kuid tal on õigus töödelda andmeid ka muudel õigusaktides sätestatud alustel. Külastajate andmeid töödeldakse peamiselt õigustatud huvi alusel.

4.2. Haigla võib kasutada Andmeid ilma isiku eraldi nõusolekuta Lepingu täitmiseks või muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.

V. Andmete avaldamine ja säilitamine

5.1. Haigla avaldab patsiendi isikuandmeid patsiendile või tema seaduslikule või volitatud esindajale. Volitatud esinduse puhul on oluline esitada haiglale volitus.

5.2. Haigla avaldab isikuandmeid kui antud kohustus tuleneb õigusaktidest.

5.3. Haigla säilitab terviseandmeid 30 aastat alates patsiendi sünnist ja muid andmeid nii kaua kui on vajalik
Põhimõtetes toodud Andmete kasutamise eesmärgi saavutamiseks või õigusaktis ettenähtud tähtajani.

VI. Vastutav ja volitatud töötleja

6.1. Andmete vastutav töötleja on haigla.

6.2. Haigla võib õigusaktidest tulenevalt anda Andmete kasutamiseks õiguse volitatud töötlejatele. Volitatud töötlejad on eelkõige Medisoft AS (haiglainfosüsteem LIISA), Tervisekassa, . Volitatud töötleja omab õigust kasutada Andmeid üksnes Haigla poolt taotletud konkreetsete toimingute tegemiseks.

VII. Isiku õigused

Patsiendil ja külastajal on õigus:

7.1. tutvuda enda kohta käivate Andmetega ja saada nendest väljatrükki ja koopiaid;

7.2. juhul, kui Andmed on valed või ebatäpsed, siis nõuda andmete parandamist;

7.3. taotleda enda Andmete kustutamist või Andmete töötlemise piiramist isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud juhtudel;

7.4. pöörduda Andmete kaitsmiseks Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.

VIII. Andmekaitsespetsialist

Haiglal on andmekaitsespetsialist, kellega võib ühendust võtta patsient ja klient kõikides isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes ja oma õiguste kasutamiseks. Haigla andmekaitsespetsialisti kontaktandmed on järgmised:

e-mail: andmekaitse@hiiu.med.ee